Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Les retours sont traités par Alexis DA CRUZ — Le Plaid Lesté, 106B Avenue Roger Salengro, Bâtiment B, 69120 Vaulx-en-Velin, France.

1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

CE DROIT S'APPLIQUE À TOUS LES ARTICLES, Y COMPRIS CEUX ACHETÉS EN PROMOTION OU EN SOLDE.

Pour l'exercer, informez-nous par e-mail : contact@leplaidleste.fr ou par téléphone : +33 7 55 63 15 21

2. RETOUR COMMERCIAL ÉTENDU (30 JOURS)

Au-delà du délai légal, nous vous accordons commercialement 30 jours à compter de la réception pour demander un retour. L'article doit nous être retourné complet et dans son emballage d'origine.

3. COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Contactez-nous avant tout renvoi. Nous vous transmettrons l'adresse de retour et les instructions.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.

Frais de retour : à votre charge, SAUF si l'article est défectueux ou endommagé (frais à nos charge dans ce cas).

4. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

Vérifiez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement : nous organisons le retour à nos frais et procédons au remboursement intégral.

Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (Code civil).

5. REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et accepté, remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours. Aucun frais prélevé.

6. EXCLUSIONS

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, ni aux cartes-cadeaux.

7. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

NOUS CONTACTER

E-mail : contact@leplaidleste.fr
Téléphone : +33 7 55 63 15 21 (lundi–vendredi, 9h–18h)